Niezawodny Helpdesk i jasne zasady współpracy.
Zdejmujemy z Twoich barków problemy technologiczne, gwarantując błyskawiczną reakcję i ciągłość działania Twojego biznesu.
Wsparcie IT i Gwarancje SLA
Awarie się zdarzają, ale kluczem jest to, jak szybko potrafisz na nie zareagować. SIM-Partners to gwarancja błyskawicznej pomocy i minimalizacji przestojów w Twojej firmie. Opieramy się na przejrzystych umowach SLA (Service Level Agreement).
Co zyskujesz w ramach stałej obsługi IT? Poznaj nasze cztery filary gwarantowanego wsparcia.
Gwarantowany czas reakcji
W umowie precyzyjnie określamy, w jakim czasie od zgłoszenia nasz inżynier zajmie się Twoim problemem. Koniec z czekaniem godzinami na odpowiedź.
Gwarantowany czas wymiany sprzętu
Jeśli urządzenie ulegnie awarii, w określonym w umowie czasie dostarczymy nowe lub naprawione urządzenie gotowe do pracy.
Darmowy sprzęt zastępczy
Awaria laptopa, serwera czy routera nie zatrzyma pracy Twojego zespołu. Na czas naprawy dostarczamy sprzęt zastępczy całkowicie za darmo.
Preferencyjne ceny i wsparcie
Wspieramy Cię w modernizacji infrastruktury. Dzięki naszym relacjom partnerskim z producentami, oferujemy sprzęt i oprogramowanie w atrakcyjnych cenach.
Twoje bezpieczeństwo w umowie
Umowa SLA to dla Ciebie pewność, że IT w Twojej firmie nie jest dziełem przypadku. To twarde parametry czasowe, z których nas rozliczasz.
- Brak anonimowej infolinii
- Bezpośredni kontakt do inżyniera
- Proaktywne usuwanie błędów